"En eCommerce es imprescindible disponer de una Estrategia en Redes Sociales y de unos objetivos bien definidos."
A estas alturas ya nadie duda, y menos en Comercio electrónico, que disponer de presencia digital bien gestionada es vital.
Los clientes potenciales están ahí, en Facebook, Twitter, Youtube, Google +, etc.
¿Pero, es suficiente con crear unos perfiles en las principales Redes Sociales? Desde luego que no. Primeramente es necesario definir que Redes Sociales son las más idoneas para nuestros propósitos u objetivos. Una vez claro este punto, requerimos de la creación de unos perfiles lo más completos y profesionales posibles, saber qué y cuando publicar, etc. Esto lo conseguiremos elaborando un Plan Estratégico Social Media.
¿Puede elaborar cualquier persona el Plan Estratégico Social Media? Desde luego que no. Es preciso que, quien lo realice, disponga de la formación adecuada para tal fin.
¿Las Redes Sociales me ayudarán a vender más? Desde luego que SI y por varias razones. Los usuarios buscan, comparan, confían, etc. en función de las opiniones de otros usuarios. La reputación online de una empresa, eCommerce, etc. están en las Redes Sociales y es preciso cuidarla.
La venta a través de las Redes Sociales (Social Shipping) cada vez cobra más importancia. Gestionar indicencias, resover dudas de clientes, aportar contenidos de valor, etc. potenciarán tu marca y generarán confianza.