Perfil de Empresa de Google en una tarde: cómo dejarlo listo para atraer clientes

08 noviembre, 2026

Cuando alguien busca «fontanero cerca de mí» o «tienda de bicis en León», lo primero que ve no suele ser una web, sino un mapa con tres negocios, sus estrellas, su horario y un botón para llamar. Ese escaparate es el Perfil de Empresa de Google, y para muchos negocios locales es la fuente de clientes más rentable que tienen. Es gratis.

Soy Ángel del Soto, consultor SEO y eCommerce desde 2010. En esta guía te explico cómo dejar tu perfil listo en una tarde: qué rellenar, qué evitar y qué influye de verdad en que Google te muestre. Si buscas la estrategia local completa, tienes mi guía de SEO local.

Qué es el Perfil de Empresa de Google

Es la ficha gratuita de tu negocio que aparece en Google Maps y en la búsqueda de Google. Muestra tu nombre, dirección o zona de servicio, teléfono, horario, web, fotos y reseñas. Antes se llamaba Google My Business, y mucha gente lo sigue llamando así.

Aunque no lo hayas creado tú, puede que tu negocio ya tenga perfil: Google y los propios usuarios pueden añadir negocios. Por eso el primer paso es buscar el tuyo en Google Maps antes de crear uno nuevo.

Qué decide que Google te muestre

Google explica que los resultados locales se basan principalmente en tres factores:

Factor	Qué significa	Qué puedes hacer
Relevancia	Lo bien que tu perfil encaja con lo que se busca	Datos completos, categorías correctas, descripción clara
Distancia	Lo cerca que estás de quien busca o del lugar que indica	Poco: tu dirección es la que es
Prominencia	Lo conocido que es tu negocio, online y offline	Reseñas, menciones, enlaces y una buena web

Google también deja claro que no se puede pagar para mejorar la posición local. Desconfía de quien te prometa «el primer puesto en Maps» a cambio de una cuota.

Antes de empezar: ten esto a mano

• El nombre real de tu negocio, tal y como aparece en tu rótulo, tu web y tus facturas.
• Dirección exacta o, si vas a domicilio, las zonas donde trabajas.
• Teléfono y web.
• Horario habitual y los días especiales que conozcas (festivos, vacaciones).
• Una lista de tus servicios o productos principales.
• Entre 10 y 20 fotos buenas: fachada, interior, equipo, trabajos o productos.
• Una cuenta de Google que vaya a gestionar el perfil. Mejor una de empresa que la personal de un empleado.

Paso 1: crear o reclamar el perfil

Busca tu negocio en Google Maps. Si aparece y nadie lo gestiona, verás la opción de reclamarlo. Si lo gestiona otra persona (un antiguo empleado, una agencia anterior), puedes solicitar el acceso desde el propio perfil. Si no aparece, créalo desde la web de Perfil de Empresa de Google.

Al crearlo, decide bien si tienes un local que reciben clientes o eres un negocio de servicio a domicilio. Si no atiendes en tu dirección, Google pide que la ocultes e indiques las zonas de servicio.

Paso 2: verificar el negocio

Sin verificación, tu perfil no aparece con todas sus funciones y no controlas lo que se muestra. Google ofrece distintos métodos (por ejemplo, teléfono, correo, vídeo o postal), y los que te aparecen dependen de tu tipo de negocio y de tu país. En los últimos años es cada vez más habitual que pida un vídeo grabando el local, el rótulo y alguna prueba de que el negocio es tuyo.

Paso 3: completar los datos

Google indica que los negocios con información completa y precisa tienen más facilidad para aparecer en las búsquedas relevantes. Ve campo por campo:

• Nombre: el real, sin añadir palabras clave ni ciudades. «Talleres Pérez», no «Talleres Pérez mecánico barato León». Es una infracción de las directrices de Google y una causa frecuente de suspensión.
• Categoría principal: la más específica que describa tu actividad principal. Es de los campos que más pesan en la relevancia, así que elige bien.
• Categorías secundarias: solo las que de verdad hagas.
• Dirección o zona de servicio, teléfono y web, iguales que en tu web y en los directorios donde aparezcas.
• Horario, incluidos los horarios especiales de festivos. Un cliente que llega y encuentra cerrado no vuelve, y probablemente te deje una mala reseña.
• Descripción: qué haces, para quién y dónde, en lenguaje normal.
• Servicios o productos, con una breve explicación de cada uno.
• Atributos: accesibilidad, formas de pago, opciones de servicio… los que apliquen a tu negocio.

Si Google muestra datos de tu negocio que no son correctos, tienes la solución en mi guía sobre qué hacer si tu negocio sale con datos mal en Google.

Paso 4: fotos

Las fotos son lo primero que mira mucha gente para decidir si entra o llama. Sube fotos reales y actuales: fachada (para que te reconozcan al llegar), interior, equipo, trabajos terminados o productos. Nada de imágenes de banco ni fotos con textos promocionales encima. Añade fotos nuevas de vez en cuando para que el perfil se vea vivo.

Paso 5: reseñas

Google recomienda pedir reseñas a tus clientes y responderlas. Las reseñas influyen en la prominencia y, sobre todo, en la decisión de quien te está comparando con la competencia.

• Pídelas en el momento bueno: justo después de un trabajo bien hecho, con un enlace directo o un código QR.
• Responde a todas, las buenas y las malas. A las malas, con calma y ofreciendo una solución: esa respuesta la leen todos los que vienen después.
• No las compres ni las incentives con descuentos. Las directrices de Google lo prohíben y puede costarte las reseñas o el perfil.

Lo que no debes hacer

• Meter palabras clave en el nombre.
• Crear varios perfiles para el mismo negocio o perfiles en direcciones donde no atiendes a clientes.
• Usar una dirección virtual o un apartado de correos.
• Comprar reseñas o pedirlas a cambio de descuentos.
• Cambiar datos constantemente. Cambios bruscos de nombre, dirección o categoría pueden provocar una nueva verificación.
• Dejar el perfil en manos de alguien sin que tú seas propietario. El negocio es tuyo; el perfil también debería serlo.

Mantenimiento: 15 minutos al mes

• Responde las reseñas nuevas.
• Revisa que el horario sea correcto y añade los horarios especiales de los próximos festivos.
• Sube alguna foto nueva.
• Revisa las sugerencias de cambios: Google y los usuarios pueden proponer modificaciones a tu perfil.
• Echa un vistazo al rendimiento del perfil: llamadas, visitas a la web y solicitudes de cómo llegar.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el Perfil de Empresa de Google?

Nada. Es gratuito. Y Google indica que no se puede pagar para mejorar la posición en los resultados locales.

¿Puedo tener perfil si no tengo local?

Sí, si atiendes a los clientes en persona en su domicilio o en su zona. En ese caso ocultas la dirección y defines las zonas de servicio. Si solo vendes online, no corresponde un Perfil de Empresa.

¿Cuánto tarda la verificación?

Depende del método y de la revisión de Google. Algunas son inmediatas y otras tardan varios días.

¿Por qué sale mi competencia antes que yo?

Por los tres factores: puede estar más cerca de quien busca, tener un perfil más completo o una categoría más ajustada, o más reseñas y más presencia en internet.

¿Puedo borrar una reseña negativa?

No puedes borrarla tú. Si incumple las políticas de Google (por ejemplo, es ofensiva o de alguien que no es cliente), puedes denunciarla. Si no, lo mejor es responderla bien.

Conclusión

Un Perfil de Empresa bien hecho no requiere magia: datos reales y completos, una buena categoría, fotos actuales y reseñas respondidas. Se deja listo en una tarde y se mantiene con unos minutos al mes. Es, probablemente, la tarde mejor invertida para un negocio local.

Si tu perfil no aparece, no está verificado o ves que la competencia te pasa por delante, puedo ayudarte. Empezamos con una auditoría gratuita.

También puedes escribirme desde la página de contacto. Fuentes consultadas en noviembre de 2026: ayuda de Perfil de Empresa de Google sobre posicionamiento local, verificación y directrices. — Ángel del Soto

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