Si le has preguntado a ChatGPT por tu negocio y te ha contestado con un «no tengo información sobre esa empresa», o peor, se ha inventado a qué te dedicas, estás ante el problema de «ChatGPT no conoce mi empresa». Y no es una manía tuya ni mala suerte: tiene causas concretas, se puede diagnosticar en media hora y, en la mayoría de los casos, se puede arreglar sin pagar a nadie por «posicionarte en la IA».
Te lo digo desde el principio para que no pierdas el tiempo: nadie puede garantizarte que ChatGPT te recomiende. Ni yo, ni una agencia, ni una herramienta de pago. Lo que sí se puede hacer es quitar todos los obstáculos que hoy impiden que la IA te encuentre, te entienda y se fíe de lo que dice de ti. Eso es lo que vas a aprender aquí, paso a paso, explicado para dueños de negocio que no tienen por qué saber de SEO.
He leído lo que hay publicado en español sobre este tema y casi todo repite lo mismo: «crea contenido de calidad», «consigue menciones», «trabaja el GEO». Bien, pero ¿cómo? En esta guía voy a ir más allá: vamos a separar las dos razones técnicas por las que una IA no te conoce (que casi nadie distingue y cambian por completo la solución), vas a ver qué dice la documentación oficial de OpenAI, Google y Perplexity, cómo se configura tu web en Shopify y en WordPress, qué hacer si ChatGPT dice cosas falsas de ti, cómo medirlo y qué cosas te van a intentar vender que no sirven para nada.
Resumen en 30 segundos
Índice de contenidos
Cuando alguien me escribe diciendo «ChatGPT no conoce mi empresa», lo primero que hago es preguntarle: ¿cómo se lo has preguntado? Porque la respuesta cambia según ChatGPT haya buscado en internet o haya contestado de memoria. Y la mayoría de artículos que vas a encontrar mezclan las dos cosas, así que te recomiendan acciones que no atacan tu problema real.
Un modelo de lenguaje como los que usa ChatGPT se entrena con una enorme cantidad de texto hasta una fecha concreta. OpenAI lo explica en su centro de ayuda: los modelos se entrenan con datos hasta un determinado momento y no incorporan hechos posteriores salvo que usen herramientas, como la búsqueda. Es lo que se llama «fecha de corte de conocimiento».
Esto tiene dos consecuencias directas para tu negocio:
Este problema no se arregla en una semana. Se arregla generando presencia pública real, que algún día alimentará las siguientes versiones de los modelos. Por eso es la vía lenta.
Hoy ChatGPT puede buscar en internet cuando cree que la pregunta lo necesita, o cuando el usuario se lo pide. En ese caso no tira de memoria: lanza búsquedas, lee páginas y construye la respuesta con lo que encuentra, normalmente citando las fuentes con enlaces. OpenAI lo explica en la ayuda de ChatGPT search: el sistema reescribe la consulta del usuario y la envía a proveedores de búsqueda.
Si en ese momento tu web no aparece, o aparece pero no deja leer su contenido, o lo que lee no explica con claridad qué haces y dónde, la respuesta saldrá sin ti. Este problema sí se puede arreglar rápido, porque depende sobre todo de cosas técnicas que controlas tú.
La prueba que lo aclara todo: pregúntale a ChatGPT por tu empresa dos veces. Una, normal. Otra, pidiéndole expresamente que busque en internet («Busca en internet información sobre [tu empresa] de [tu ciudad]»). Si en la segunda te encuentra bien y en la primera no, tu problema es de memoria: tienes poca presencia pública. Si tampoco te encuentra buscando, tu problema es de acceso o de indexación, y eso es lo primero que hay que arreglar.
Hay un caso que sufren muchos negocios con años de historia: ChatGPT sí sabe que existes, pero dice que estás en otra ciudad, que vendes algo que dejaste de vender hace cinco años o te confunde con otra empresa de nombre parecido. Esto suele venir de fuentes antiguas o contradictorias en internet. Lo vemos con detalle en la sección sobre cómo corregir información falsa.
No necesitas ser ingeniero para entender esto, pero sí conviene tener claro el circuito, porque cada paso es un punto donde te puedes caer. Si quieres la versión ampliada para todos los buscadores con IA, la tienes en mi guía de SEO para inteligencia artificial. Aquí me centro en lo que afecta a que ChatGPT sepa quién eres.
OpenAI publica en su documentación para desarrolladores la lista de rastreadores que usa. Son programas que visitan páginas web, y cada uno tiene un propósito distinto. Esto es importante porque puedes dejar pasar a unos y bloquear a otros:
| Rastreador | Para qué sirve | Qué pasa si lo bloqueas |
|---|---|---|
| OAI-SearchBot | Rastrea webs para poder mostrarlas en las respuestas de búsqueda de ChatGPT. | Según OpenAI, los sitios que lo bloquean no se mostrarán en las respuestas de ChatGPT search (como mucho, como un enlace suelto). Es el que más te importa. |
| GPTBot | Rastrea contenido que puede usarse para entrenar los modelos de OpenAI. | Tu contenido no se usará para entrenar futuros modelos. No afecta directamente a la búsqueda, pero reduce la «memoria» que futuros modelos tendrán de ti. |
| ChatGPT-User | Visita una página concreta cuando un usuario lo pide (por ejemplo, «lee esta web»). | OpenAI indica que no rastrea de forma automática y que las reglas de robots.txt pueden no aplicarse a estas visitas. |
OpenAI también indica que los cambios en robots.txt tardan alrededor de 24 horas en aplicarse a sus sistemas. Es decir: si hoy descubres que estabas bloqueando a OAI-SearchBot y lo corriges, mañana ya puede empezar a leer tu web.
OpenAI dice que su búsqueda se apoya en proveedores de búsqueda de terceros y en contenido de socios. No he encontrado ninguna página oficial de OpenAI que diga qué proveedor concreto usa en cada caso, así que no te voy a afirmar lo que no está documentado. Lo práctico es esto: si tu web no está bien indexada en los grandes buscadores, tienes muchas menos papeletas de que un sistema que tira de índices de búsqueda te encuentre. Por eso en el paso 3 te pido que revises tanto Google como Bing.
Lo que sí dice OpenAI en su página de preguntas frecuentes para editores es que cualquier web pública puede aparecer en ChatGPT search, que para salir en los resúmenes no hay que bloquear a OAI-SearchBot y que no hay ninguna garantía de posicionamiento. Ni pagando, ni con trucos.
Cuando alguien pregunta «¿qué tienda online de cosmética natural me recomiendas en España?» o «¿qué fontanero de confianza hay en Getafe?», ChatGPT no tiene una base de datos de empresas. Hace búsquedas, lee resultados, compara lo que dicen varias fuentes y redacta. Lo que más pesa, por lo que se observa en los estudios publicados y en mi experiencia revisando respuestas de IA para clientes, es:
Un dato que lo ilustra: Ahrefs analizó 75.000 marcas y encontró que el factor que más se correlacionaba con aparecer en los resúmenes con IA de Google eran las menciones de la marca en la web (correlación de 0,664), por encima del número de enlaces (0,218). Es una correlación, no una prueba de causa, y es sobre los resúmenes de Google y no sobre ChatGPT, pero apunta en la misma dirección que todo lo demás: lo que otros dicen de ti pesa más que lo que dices tú.
Antes de tocar nada, hay que saber dónde estás. Este es el diagnóstico que hago yo con cualquier negocio que me dice que ChatGPT no le conoce. Puedes hacerlo tú mismo con una cuenta gratuita.
Abre un chat nuevo (y, si puedes, en una ventana de incógnito o con la memoria de ChatGPT desactivada, para que no use lo que ya le has contado otras veces). Haz estas preguntas, copiando y pegando, y guarda las respuestas en un documento:
Plantilla de preguntas de diagnóstico (cambia lo que va entre corchetes)
Repite las preguntas 4 y 5 dos o tres veces en chats distintos. Las respuestas de una IA varían de una vez a otra, así que una sola prueba no te dice nada. Lo que buscas son patrones.
| Lo que ves | Qué significa | Por dónde empezar |
|---|---|---|
| No te conoce ni buscando en internet | Problema de acceso o de indexación | Pasos 1, 2 y 3 |
| Buscando te encuentra, pero de memoria no | Poca presencia pública | Pasos 4 y 5 |
| Te conoce, pero con datos falsos o viejos | Fuentes desactualizadas o contradictorias | Sección de información falsa |
| Te conoce, pero en las recomendaciones salen otros | Tus competidores tienen más presencia en las fuentes que lee | Pasos 4 y 5, con foco en listados y comparativas |
| Te confunde con otra empresa | Problema de entidad (nombre ambiguo) | Paso 2, con foco en datos estructurados y coherencia |
Cuando ChatGPT busca, suele mostrar las fuentes. Apúntalas todas. Son oro: te dicen exactamente qué páginas está leyendo para responder sobre tu sector. Si en la pregunta «mejores fontaneros en Getafe» cita un directorio, un artículo de un periódico local y un hilo de foro, esas son las tres puertas por las que tienes que entrar.
Con esto ya tienes un mapa. Ahora vamos a los motivos concretos.
Después de revisar muchas webs de pequeños negocios y tiendas online, estos son los motivos que me encuentro una y otra vez. Ordenados de más fácil a más difícil de arreglar.
Es más común de lo que parece. A veces lo hizo un desarrollador «por seguridad», a veces un plugin de WordPress, a veces una opción de tu proveedor de alojamiento o de tu CDN (el servicio que acelera y protege tu web) que bloquea los «bots de IA» con un solo clic. El resultado es el mismo: OAI-SearchBot no puede leer tu web y ChatGPT no te muestra cuando busca.
Si Google o Bing no tienen tus páginas en su índice, los sistemas de IA que se apoyan en buscadores tampoco te van a encontrar. Esto pasa mucho con webs nuevas, con webs que tuvieron un «noindex» olvidado tras el desarrollo y con tiendas que tienen miles de URL duplicadas y la importante se queda fuera. Lo explico en detalle en por qué mi web no aparece en Google.
Algunas webs cargan el texto importante con JavaScript después de que la página se abre. Un navegador lo muestra bien, pero muchos rastreadores leen solo el HTML inicial. Si al ver el código fuente de tu página (clic derecho, «Ver código fuente») no aparece tu texto, hay riesgo de que un rastreador tampoco lo vea.
Webs con un eslogan bonito y nada más. «Soluciones integrales para tu día a día.» ¿Qué vendes? ¿Dónde? ¿Para quién? Si una persona tarda en entenderlo, la IA también. La IA trabaja con frases: necesita frases que digan «X es una tienda online de Y con sede en Z que vende W».
En tu web pone una dirección, en tu ficha de Google otra, en un directorio de hace años un teléfono viejo y en LinkedIn un nombre comercial distinto. Para una IA, eso son señales contradictorias, y cuando las fuentes se contradicen, suele optar por no decir nada o por elegir mal. La coherencia del nombre, la dirección y el teléfono es algo que en SEO local se trabaja desde hace muchos años, y con la IA se vuelve todavía más importante.
Es el motivo más común y el más difícil. Si las únicas páginas de internet que mencionan tu empresa son la tuya y tus perfiles sociales, la IA no tiene una segunda opinión. Y cuando le preguntan por recomendaciones, prefiere empresas que aparecen en listados, artículos, reseñas y conversaciones de terceros.
Si tu empresa se llama como una palabra común, como una ciudad o como otra empresa más conocida, la IA tiene dificultad para saber que eres tú. Le pasa a muchos negocios con nombres genéricos. No hace falta cambiarse el nombre, pero sí reforzar las señales que te distinguen: siempre el nombre acompañado del sector y la ciudad, datos estructurados y perfiles coherentes.
La gente no le pregunta a ChatGPT «empresa de reformas». Le pregunta «¿cuánto cuesta reformar un baño de 5 metros en Madrid y a quién llamo?». Si tu web no tiene contenido que responda a esas preguntas reales, cuando la IA busque, encontrará las respuestas en la web de otro, y será a ese otro a quien cite.
En muchos sectores, las respuestas de recomendación se construyen sobre artículos tipo «las 10 mejores…». Si esos artículos existen y tú no estás, la IA repetirá esa lista. No es justo, pero es así. Hay formas legítimas de entrar, que veremos en el paso 4.
Si tu empresa tiene menos de un año, o has cambiado de nombre o de modelo de negocio, la memoria del modelo va por detrás. Aquí la única estrategia es apostar por la búsqueda (que se actualiza mucho más rápido) mientras construyes presencia pública.
El archivo robots.txt es un pequeño archivo de texto en la raíz de tu web que les dice a los robots qué pueden visitar y qué no. Es como el cartel de «prohibido el paso» de una finca: los robots serios lo respetan. OpenAI, Google y Perplexity dicen en su documentación que sus rastreadores principales lo respetan.
Escribe en el navegador tu dominio seguido de /robots.txt. Por ejemplo: https://tutienda.com/robots.txt. Verás algo parecido a esto:
User-agent: * Disallow: /admin Disallow: /cart Sitemap: https://tutienda.com/sitemap.xml
Esto es normal: deja pasar a todos los robots excepto a zonas privadas. El problema aparece si ves cosas como:
User-agent: GPTBot Disallow: / User-agent: OAI-SearchBot Disallow: /
Eso significa: «GPTBot y OAI-SearchBot, no entréis en ninguna página». Con la segunda regla, ChatGPT no te mostrará en sus respuestas de búsqueda.
Para la mayoría de negocios que quieren que la IA los conozca, mi recomendación es:
| Rastreador | Mi recomendación | Por qué |
|---|---|---|
| OAI-SearchBot (ChatGPT search) | Permitir | Es la puerta para aparecer cuando ChatGPT busca. |
| GPTBot (entrenamiento de OpenAI) | Permitir, salvo que tu contenido sea tu producto | Si quieres que futuros modelos «te recuerden», necesitan leerte. |
| PerplexityBot | Permitir | Perplexity dice que lo usa para mostrar y enlazar webs en sus resultados, no para entrenar modelos. |
| Googlebot | Permitir siempre | Sin él, no estás ni en Google ni en sus resúmenes con IA. |
| Google-Extended | A tu elección | Google dice que controla si tu contenido ayuda a entrenar Gemini, pero que no afecta a tu inclusión en el buscador. |
| Bingbot | Permitir siempre | Bing alimenta su propio buscador y Copilot. |
¿Y si soy un medio, un formador o vendo contenido? Si lo que vendes es precisamente el texto (cursos, informes, artículos de pago), tiene sentido bloquear GPTBot para que no se use en entrenamiento y permitir OAI-SearchBot para seguir apareciendo en búsquedas. OpenAI permite separar ambas cosas precisamente para eso.
Un robots.txt que deja pasar a los rastreadores de búsqueda y bloquea solo el entrenamiento de OpenAI quedaría así:
User-agent: * Disallow: /admin User-agent: GPTBot Disallow: / User-agent: OAI-SearchBot Allow: / Sitemap: https://tudominio.com/sitemap.xml
Aunque tu robots.txt esté perfecto, puede haber un bloqueo más arriba. Algunos servicios de CDN y seguridad ofrecen opciones para bloquear «bots de IA» o «scrapers» con un interruptor, y algunos hostings lo activan por defecto. Si usas uno de estos servicios, entra en su panel y busca opciones con nombres como «AI bots», «bot management», «block AI scrapers» o similares, y revisa qué está bloqueado. Un robots.txt que permite el paso no sirve de nada si el cortafuegos devuelve un error antes de que el robot lo lea.
Algunos propietarios se preocupan por ChatGPT-User. Recuerda que es el agente que visita una página cuando un usuario se lo pide en ese momento. Bloquearlo no te ayuda a aparecer y puede impedir que alguien que te está evaluando pida a ChatGPT que lea tu web. Déjalo pasar.
Este es el paso donde más negocios fallan y donde más fácil es mejorar. Una IA, a diferencia de un buscador clásico, no solo te encuentra: tiene que poder explicar quién eres en una o dos frases. Si tu web no contiene esas frases, se las inventa o te omite.
Toda empresa debería tener, en su página de inicio y en la página de «quiénes somos», una frase así de simple:
Plantilla: «[Nombre] es [tipo de negocio] de [ciudad o ámbito] especializado en [qué haces] para [a quién]. Desde [año] [dato concreto: cuántos proyectos, qué zona cubres, qué te diferencia].»
Ejemplo: «Reformas Pérez es una empresa de reformas integrales de Getafe especializada en baños y cocinas para viviendas particulares. Trabajamos en el sur de Madrid desde 2009.»
Parece una tontería, pero es exactamente el tipo de frase que una IA puede tomar y repetir. Ponla en texto (no dentro de una imagen), arriba, y repítela con pequeñas variaciones en tu página de «quiénes somos», en tu ficha de Google y en tus perfiles.
La mayoría de páginas de «nosotros» hablan de valores y pasión. Está bien para las personas, pero a una IA le sirve poco. Lo que debería incluir:
Si quieres ver un ejemplo, la mía está en la página de quién soy.
Los datos estructurados son un fragmento de código invisible para el visitante que describe tu empresa en un formato estándar (schema.org) que los buscadores entienden. Google los usa para entender entidades, y es razonable pensar que cualquier sistema que lea tu HTML se beneficia de tenerlos, aunque OpenAI no ha publicado que los use de forma específica. No hacen milagros, pero ayudan a eliminar ambigüedades: qué nombre es el tuyo, cuál es tu web oficial, cuáles son tus perfiles sociales.
Un ejemplo básico para una empresa local:
<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "LocalBusiness",
"name": "Reformas Pérez",
"description": "Empresa de reformas integrales de baños y cocinas en Getafe (Madrid).",
"url": "https://reformasperez.es",
"telephone": "+34 600 000 000",
"address": {
"@type": "PostalAddress",
"streetAddress": "Calle Ejemplo 1",
"addressLocality": "Getafe",
"postalCode": "28901",
"addressCountry": "ES"
},
"areaServed": "Sur de Madrid",
"foundingDate": "2009",
"sameAs": [
"https://www.linkedin.com/company/ejemplo",
"https://www.instagram.com/ejemplo"
]
}
</script>
Para una tienda online sin local, usa Organization u OnlineStore en lugar de LocalBusiness. Lo más importante es el campo sameAs: une tu web con tus perfiles oficiales y ayuda a que te identifiquen como la misma entidad en todas partes.
Una advertencia: los datos estructurados tienen que decir lo mismo que la página. Si marcas cosas que no aparecen en el contenido visible, o inventas reseñas, Google puede considerarlo spam. No sirven para engañar; sirven para aclarar.
Si haces cinco servicios y los tienes todos en una sola página con cinco párrafos, cuando alguien pregunte a la IA por uno de ellos tienes menos posibilidades de salir. Una página por servicio (o por categoría importante de producto), con su explicación, precios orientativos si puedes darlos, zona, preguntas frecuentes y casos, multiplica las «puertas de entrada».
Hay una idea muy extendida de que «el SEO ha muerto por la IA». En la práctica pasa lo contrario: la mayoría de sistemas de IA que buscan en internet parten de índices de búsqueda. Si no estás bien en los buscadores, tienes muchas menos posibilidades en la IA. Google lo dice sin rodeos en su documentación sobre las funciones de IA de la Búsqueda: para que una página pueda aparecer como enlace de apoyo en los resúmenes con IA o en el Modo IA, tiene que estar indexada y poder mostrarse con fragmento, y no hay requisitos técnicos adicionales.
Si quieres entender bien este proceso, te lo explico a fondo en cómo funciona Google por dentro. Aquí va lo mínimo imprescindible.
Casi nadie en España se acuerda de Bing, y es un error. Bing alimenta su buscador y Copilot, y en febrero de 2026 Microsoft lanzó en vista previa un informe llamado «AI Performance» dentro de Bing Webmaster Tools. Según Microsoft, muestra cuántas veces se cita tu web en Copilot, en los resúmenes generados por IA de Bing y en algunas integraciones de socios, qué páginas se citan y con qué tendencia. Es de las pocas herramientas oficiales que te dan datos reales de citas en IA.
Google lo deja claro: no necesitas crear archivos especiales para la IA ni un marcado especial para aparecer en sus funciones de IA. Lo mismo con el famoso llms.txt, del que hablo en la sección de lo que no funciona.
Aquí está el núcleo del problema de «ChatGPT no conoce mi empresa» para la mayoría de negocios. Tu web dice quién eres, pero la IA necesita que alguien más lo confirme. Y esto no se compra en un paquete: se construye.
Hay estudios que analizan qué webs citan más los asistentes de IA. Uno de los más amplios es el de Profound, que analizó 680 millones de citas entre agosto de 2024 y junio de 2025. Según ese estudio, en ChatGPT Wikipedia era la fuente más citada (un 7,8 % de todas las citas), mientras que en Perplexity y en los resúmenes con IA de Google destacaba Reddit (un 6,6 % y un 2,2 % del total de citas, respectivamente). No quiere decir que tengas que estar en Wikipedia o en Reddit, sino que las IA dan mucho peso a fuentes que perciben como independientes y donde hablan personas reales.
Traducido a un negocio español, las fuentes que más te pueden ayudar suelen ser:
Te dejo las acciones que mejor funcionan para pequeños negocios, ordenadas por esfuerzo:
Si quieres profundizar en cómo conseguir enlaces y menciones sin riesgo, lo explico en mi guía de linkbuilding. La lógica es la misma: calidad y relevancia por encima de cantidad.
Mi opinión sincera: la tentación es pagar por aparecer en veinte «listados» creados a medida. No lo hagas. Primero, porque muchas de esas webs no las lee nadie (ni personas ni IA). Segundo, porque Google tiene políticas contra el contenido creado para manipular rankings, y si esas páginas acaban penalizadas o desindexadas, la IA tampoco las verá. Tercero, porque si un día la gente ve que todo lo que hay sobre ti es publicidad disfrazada, pierdes credibilidad.
Es la pregunta que siempre sale. Wikipedia tiene criterios de relevancia estrictos y no permite que una empresa escriba sobre sí misma con fines promocionales. Para la gran mayoría de pymes no es una vía realista, y forzarla suele acabar con el artículo borrado. Mejor céntrate en prensa, directorios y reseñas.
La gente le habla a ChatGPT como le hablaría a un experto. Hace preguntas largas, con contexto, y espera una respuesta completa. Si tu web contiene esas respuestas, tienes más papeletas de que la IA te lea, te cite y te recuerde.
| Tipo de negocio | Contenido que conviene tener |
|---|---|
| Tienda online | Guía de compra de tu categoría principal, comparativas entre tus productos, preguntas sobre envíos y devoluciones con datos concretos, fichas de producto completas. |
| Servicio local | Página por servicio y zona, precios orientativos, qué incluye y qué no, plazos, preguntas frecuentes. |
| B2B | Casos de aplicación por sector, especificaciones técnicas en texto (no solo en PDF), comparativas de soluciones, preguntas que hace el departamento de compras. |
| Profesional (abogado, consultor, clínica) | Respuestas a las dudas más frecuentes de tus clientes, explicación de tu método, quién eres y tu experiencia verificable. |
Si tienes una tienda online, aquí tienes mucho más sobre cómo trabajar las fichas y las categorías: SEO para tiendas online.
Esto es lo que más angustia a los dueños de negocio: que la IA diga que has cerrado, que estás en otra ciudad o que tienes malas opiniones que no son tuyas. Vamos por partes.
A diferencia de Google, donde tienes tu Perfil de Empresa y puedes editar tus datos, OpenAI no ofrece un canal oficial para que una empresa corrija lo que ChatGPT dice de ella. No he encontrado ninguno en su documentación. Desconfía de quien te diga que puede «editar» lo que dice ChatGPT de ti.
Si la IA dice algo falso, casi siempre es porque lo leyó en alguna parte o porque mezcló fuentes contradictorias. La solución es ir al origen:
Pasa mucho con nombres parecidos. Además de lo anterior: usa siempre tu nombre acompañado de algo que te distinga (ciudad, sector), revisa tus datos estructurados con el campo sameAs y añade en tu página de «quiénes somos» una frase que aclare quién eres («No tenemos relación con…» solo si la confusión es frecuente y perjudicial).
Primero, comprueba si es verdad: busca tus reseñas en Google y otras plataformas. Si las hay, respóndelas con educación y resuelve lo que se pueda; las respuestas públicas también son contenido que la IA puede leer. Si la IA se las está inventando, aplica el proceso de arriba y pide más reseñas reales a tus clientes satisfechos.
La mayoría de mis clientes trabajan con una de estas dos plataformas, así que vamos a lo concreto.
Lo que no se mide no se mejora. Y aquí hay que ser honesto: medir la visibilidad en IA es todavía imperfecto. Pero hay datos reales que puedes mirar.
OpenAI explica en su página para editores que ChatGPT añade el parámetro utm_source=chatgpt.com a los enlaces que salen de sus respuestas. Eso significa que en Google Analytics 4 puedes ver ese tráfico: ve a Informes > Adquisición > Adquisición de tráfico y busca «chatgpt.com» como fuente. En Shopify también puedes verlo en los informes de sesiones por fuente de referencia.
El informe «AI Performance» de Bing Webmaster Tools (en vista previa) te muestra cuántas veces se citan tus páginas en Copilot y en los resúmenes con IA de Bing. Es uno de los pocos datos oficiales de este tipo.
Google indica que el tráfico de sus funciones de IA (resúmenes con IA y Modo IA) se incluye en el informe de Rendimiento de Search Console, dentro del tipo de búsqueda «Web». No lo separa, pero si tus impresiones crecen en consultas largas y conversacionales, es una buena señal.
Coge las 7 preguntas del diagnóstico y repítelas una vez al mes, apuntando los resultados en una hoja de cálculo sencilla:
| Fecha | Pregunta | ¿Te menciona? | ¿Datos correctos? | Fuentes que cita | Competidores mencionados |
|---|---|---|---|---|---|
| 01/11 | Mejores [servicio] en [ciudad] | No | — | Directorio X, periódico Y | A, B, C |
| 01/12 | Mejores [servicio] en [ciudad] | Sí (3.º) | Sí | Directorio X, tu web | A, B |
Hay herramientas de pago que automatizan esto con cientos de preguntas. Para una pyme, la hoja manual suele ser suficiente al principio.
Añade «ChatGPT u otra IA» como opción en el «¿Cómo nos has conocido?» de tus formularios o en tu checkout. Es el dato más directo que vas a tener.
Este tema está lleno de humo. Te ahorro dinero:
Estos tres casos son ejemplos ilustrativos, con negocios inventados, construidos a partir de situaciones muy habituales. No son clientes reales, pero te ayudarán a ver cómo se aplica todo lo anterior.
Situación: tienda en Shopify con 8 meses de vida. Al preguntar a ChatGPT por ella, responde que no tiene información. Pidiéndole que busque, tampoco la encuentra.
Diagnóstico: la tienda sigue con algunas colecciones con «noindex» de la fase de pruebas, la página de inicio solo tiene un carrusel de imágenes con texto dentro de las imágenes y no hay página de «quiénes somos». Fuera de su web, solo existe en Instagram.
Plan:
Qué esperar: que ChatGPT la encuentre cuando busca suele ser lo primero que mejora, una vez la tienda se indexa. Que la recomiende sin que le den el nombre requiere meses de menciones.
Situación: 15 años trabajando, muy buena reputación boca a boca. ChatGPT, al preguntarle por fontaneros en su ciudad, recomienda a tres empresas que tienen web y muchas reseñas.
Diagnóstico: web de una sola página hecha hace años, ficha de Google sin apenas reseñas, teléfono antiguo en dos directorios.
Plan:
Situación: fabricante de componentes con un nombre parecido al de una empresa extranjera más grande. ChatGPT le atribuye la facturación y la sede de la otra.
Diagnóstico: la web apenas tiene texto (todo está en catálogos PDF), no hay datos estructurados, el perfil de LinkedIn tiene otra descripción y en la prensa sectorial no aparece.
Plan:
| Error | Por qué es un problema | Cómo evitarlo |
|---|---|---|
| Probar una sola vez y sacar conclusiones | Las respuestas de la IA varían mucho entre conversaciones | Repite cada pregunta varias veces y en fechas distintas |
| Preguntar con la memoria de ChatGPT activa | La IA puede usar lo que tú mismo le has contado antes | Usa una ventana de incógnito sin sesión o desactiva la memoria |
| Bloquear todos los bots «por si acaso» | Te quitas de la búsqueda de ChatGPT y Perplexity | Decide bot a bot con la tabla del paso 1 |
| Olvidar Bing | Te pierdes Copilot y la única herramienta oficial de citas en IA | Alta en Bing Webmaster Tools e IndexNow |
| Texto importante dentro de imágenes o PDF | Los rastreadores lo leen peor o no lo leen | Pon la información clave en texto HTML |
| Datos distintos en cada perfil | La IA no sabe cuál creer | Ficha maestra con tus datos y revísalos todos |
| Contenido genérico escrito por IA sin revisar | No aporta nada que la IA no sepa ya; no hay motivo para citarte | Datos propios, experiencia, precios y casos reales |
| Abandonar al mes | La parte de reputación tarda meses | Plan de 6 a 12 meses con revisión mensual |
No te voy a dar cifras inventadas de «en 30 días apareces». Lo que sí puedo decirte, desde mi experiencia, es cómo suelen ir los tiempos en cada parte:
| Acción | Esfuerzo | Cuándo se nota |
|---|---|---|
| Corregir robots.txt y bloqueos | Una o dos horas | OpenAI indica unas 24 horas para que sus sistemas apliquen los cambios en robots.txt; luego hace falta que rastreen tu web |
| Indexación en Google y Bing | Unas horas de configuración | De días a semanas, según el tamaño y el estado de la web |
| Frase de identidad, «quiénes somos», datos estructurados | Uno o dos días de trabajo | Cuando se vuelvan a rastrear las páginas |
| Coherencia de perfiles y directorios | De medio día a varios días | Semanas, a medida que se actualizan las fuentes |
| Contenido que responde preguntas | Continuo | Meses |
| Menciones, prensa y reseñas | Continuo | Meses; en la «memoria» de los modelos, solo con nuevas versiones |
En cuanto al coste: los pasos 1 a 3 puedes hacerlos tú con esta guía, o con unas pocas horas de un profesional. Los pasos 4 y 5 son trabajo continuo, igual que el SEO de siempre. Si quieres una referencia de precios de servicios de SEO en España, la tienes en cuánto cuesta el SEO. Desconfía de servicios «de posicionamiento en IA» que no incluyan nada de lo que has leído aquí.
Acceso técnico
Indexación
Identidad
Reputación
Contenido y medición
Porque los años no cuentan; cuenta lo que hay publicado en internet sobre ti. Si apenas hay textos de terceros que te mencionen, o tu web bloquea a los rastreadores, la IA no tiene de dónde sacar información. Haz el diagnóstico de esta guía para saber cuál es tu caso.
No para aparecer en las respuestas de búsqueda. OpenAI dice que cualquier web pública puede aparecer y que no hay garantías de posicionamiento. Desconfía de cualquiera que te venda un acceso «preferente» a las respuestas.
Depende de la vía. Para que te encuentre cuando busca, en cuanto tu web es accesible e indexable y se rastrea, puede ser cuestión de días o semanas. Para que te recomiende sin que nadie le dé tu nombre, hacen falta meses de presencia en fuentes de terceros.
Solo si tu contenido es tu producto (cursos, informes, artículos de pago). Si eres un negocio que vende otra cosa, dejar que te lean suele interesarte. Y recuerda que bloquear GPTBot no te saca de la búsqueda de ChatGPT, porque eso depende de OAI-SearchBot.
Por lo que dicen hoy las documentaciones oficiales, no. Google afirma que no necesitas archivos especiales para sus funciones de IA, y OpenAI no lo menciona en su documentación para editores. Puedes crearlo si quieres, pero no es prioritario.
No, pero están muy relacionados. Las IA que buscan en internet se apoyan en índices de búsqueda, y las señales que ayudan en Google (contenido claro, autoridad, menciones, buena técnica) también ayudan en la IA. Si no tienes un SEO básico bien hecho, es difícil que la IA te tenga en cuenta.
Busca de dónde sale el dato (pídele a ChatGPT que busque y te diga la fuente), corrige esa fuente, comprueba que tu ficha de Google y tu web dicen claramente que estás abierto con horarios actuales, y reporta la respuesta con el pulgar abajo. Revísalo cada pocas semanas.
Los principios son los mismos: acceso, claridad, indexación y reputación. Gemini y los resúmenes con IA de Google tiran del índice de Google; Copilot, de Bing; Perplexity tiene su propio rastreador (PerplexityBot). Si haces bien lo de esta guía, mejoras en todos.
Los pasos técnicos básicos (robots.txt, Search Console, Bing, «quiénes somos», perfiles) puedes hacerlos tú con esta guía. Donde más se nota un profesional es en el diagnóstico de problemas de indexación complejos, en la estrategia de contenidos y en el trabajo de reputación a medio plazo.
Si has llegado hasta aquí, ya sabes más sobre este tema que la mayoría de quienes lo venden. Pero sé que una cosa es leerlo y otra aplicarlo a tu web, con tu plataforma y tu sector.
Te propongo algo: una auditoría gratuita en la que reviso si tu web deja entrar a los rastreadores de IA, si está bien indexada, qué dicen hoy ChatGPT y Google de tu negocio y por dónde deberías empezar. Sin compromiso y sin humo: si no te puedo ayudar, te lo diré.
Pídela aquí: solicitar auditoría gratuita
O escríbeme directamente:
Teléfono: +34 666 28 88 80
Email: ecommerce@angeldelsoto.com
— Ángel del Soto
Los comentarios se aprobarán antes de mostrarse.
Tutorial paso a paso para leer el informe de rendimiento de Google Search Console: qué significan clics, impresiones, CTR y posición media, y cómo convertirlos en tres listas de trabajo.
Qué dice Google de forma oficial, qué puedes hacer en tu web y qué nadie puede prometerte para aparecer en las respuestas de Gemini, con un plan de 30 días.
Las causas más frecuentes por las que un competidor aparece antes que tú en Google, cómo comprobarlas con datos propios y qué hacer primero, explicado sin promesas ni fórmulas mágicas.
